Politica di rimborso

SEZIONE 1 - Resi e rimborsi

Tutte le condizioni descritte di seguito sono conformi alla legge australiana sui diritti e le garanzie dei consumatori.

Faremo sempre del nostro meglio per soddisfare le esigenze, ove applicabile. Si prega di leggere tutte le informazioni di seguito e le istruzioni fornite su ogni pagina del prodotto per assicurarsi di utilizzare i nostri prodotti in modo corretto e sicuro.

Una volta effettuato un acquisto, hai accettato tutte le sezioni e i punti descritti di seguito. Se hai domande o dubbi in merito a un reso, inviaci un'e-mail utilizzando il nostro modulo di contatto nella pagina "Contattaci".

La nostra politica di garanzia soddisfatti o rimborsati dura 14 giorni , che è davvero la nostra "Garanzia di rimborso senza rischi". Se ricevi il tuo articolo e cambi idea entro quei giorni 14 giorni , dopodiché avrai diritto al rimborso completo.

Se è finita 14 giorni e richiedi un rimborso a causa di un prodotto rotto/difettoso, ti preghiamo di essere pronto a mostrarci come il prodotto è arrivato rotto e una spiegazione onesta sul motivo per cui è stato ritirato 14 giorni per informarci del prodotto difettoso. Potremmo richiederti di fornirci un'immagine o un video che mostri che il prodotto è stato danneggiato e/o non funziona.

Nota, in base alla legge australiana sui consumatori, non c'è limite di tempo per i rimborsi se l'articolo è arrivato difettoso o rotto. Ma ti invitiamo a essere onesto e a informarci al più presto dell'inconveniente.

I rimborsi non sono applicabili se 14 giorni passare e:

Hai ricevuto il tuo ordine e hai cambiato idea
L'ordine o i prodotti specifici sono stati effettuati per errore e ce lo hai fatto sapere dopo 14 giorni
Hai trovato il prodotto più economico altrove
Utilizzare il prodotto in modo improprio, causando danni o contro il nostro consiglio
Hai deciso che non ti serviva più
Conoscevano o erano a conoscenza dei difetti prima di acquistare il prodotto

Si prega di utilizzare i nostri prodotti con cura, poiché sono delicati. Se un prodotto entra in contatto con sostanze o liquidi che causano danni al prodotto, non è colpa nostra e non sarà possibile effettuare un reso, se ciò avviene oltre il 14 giorni periodo.

Per i rimborsi, spesso possiamo concederli senza la necessità di un reso, il che significa che emettiamo un rimborso e ti lasciamo tenere il prodotto. Ma chiediamo comunque che il prodotto rimanga in buone condizioni fisiche, se decidiamo di restituirlo.

Se si richiede un rimborso per un cambio idea entro il primo 14 giorni , chiediamo che il prodotto rimanga in buone condizioni fisiche.

Prima di restituire il tuo articolo (se decidiamo in tal senso), ti chiederemo di contattarci tramite la pagina dei contatti con il tuo numero d'ordine per assicurarci di parlare con la persona giusta. Puoi visitare questa pagina tramite il nostro sito Web cliccando sul link "Contatti" nell'intestazione. Si prega di notare che contattarci tramite i canali dei social media potrebbe non essere il modo migliore per una risposta rapida e che preferiamo essere contattati tramite il modulo di contatto del nostro sito Web.

Se ti chiediamo di restituire il tuo articolo. Ti verrà fornito un indirizzo di reso.

Se la tua richiesta di rimborso rientra nella nostra politica sui rimborsi, pagheremo le spese di spedizione per la restituzione, ma dovrai prima pagarle tu, il prodotto deve arrivare e devi mostrarci una ricevuta postale valida affinché possiamo pagare; il bonifico bancario o PayPal saranno la nostra forma preferita per pagare le spese di spedizione aggiuntive sostenute per la restituzione dei prodotti.

Una volta elaborato il rimborso, il rimborso verrà elaborato e l'importo restituito verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.

Se hai domande sull'arrivo del rimborso (dopo che è stato elaborato), ti preghiamo innanzitutto di attendere almeno 5 giorni lavorativi dall'elaborazione del rimborso per verificarlo, quindi di contattare la tua banca e poi di contattarci. Ma al massimo, non dovrebbe arrivare più tardi di 10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. Non esitare a contattarci in modo che possiamo comunicare con te durante questo periodo.

SEZIONE 2 - Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la tua banca: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite il modulo di contatto. Tieni presente che di solito ci vogliono circa 5 giorni lavorativi per ricevere i fondi, per alcuni clienti potrebbe volerci più tempo, continua a comunicare con noi in modo che possiamo essere tutti allineati. Contattarci tramite il modulo di contatto è il modo migliore per entrare in contatto con noi.

SEZIONE 3 - Spedizione

Copriremo i costi di spedizione per il reso se il tuo prodotto è difettoso e ti viene chiesto di restituirlo, se cambi idea durante il 14 giorni e vuoi un rimborso e ti chiediamo di restituirlo, allora copriremo anche il costo della spedizione. Tutto ciò che esula dall'ambito della politica di rimborso, elencata sopra, in conformità con la legge australiana sui consumatori, è a nostra discrezione (tutto ciò che è passato 14 giorni e non a causa di un prodotto difettoso).

NOTE FINALI E RIASSUNTO

Se hai ulteriori domande, non esitare a leggere nuovamente questa pagina per ulteriori chiarimenti e a contattarci tramite la pagina Contatti :)

Ricorda che contattarci tramite i social media potrebbe non essere il modo migliore per ottenere una risposta rapida. Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti entro 24-48 ore (orario lavorativo / dal lunedì al venerdì) via e-mail; a volte, però, i messaggi possono perdersi nei social media. Assicuratevi quindi di contattarci tramite il nostro sito web, tramite il modulo di contatto.

Infine, cerchiamo di risolvere tutte le questioni in modo civile e in modo amichevole. Se sei veramente insoddisfatto di qualcosa (ordine, prodotto, ecc.), ti preghiamo di contattarci per risolvere le cose.

Per saperne di più sui nostri tempi di spedizione, visita la nostra pagina "Informazioni sulla spedizione", elencata nell'intestazione e nel piè di pagina del nostro sito web. Non vediamo l'ora di fare affari con te. Grazie! Tutti i nostri prodotti ti vengono spediti direttamente dai magazzini locali australiani.